プライバシーポリシー

当社は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理

当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

取得する個人情報

当社は、以下の種類の個人情報を取得する場合があります。

氏名、住所、電話番号、メールアドレス

生年月日、性別

パスポート情報(外国人ゲストの場合、旅館業法に基づき写しを取得)、身分証明書情報

決済情報、予約情報、滞在履歴

アクセスログ、Cookie、端末情報

サービス利用履歴

その他、サービス提供に必要な情報

個人情報の利用目的

お客さまからお預かりした個人情報は、以下の目的で利用します。

サービスの提供・運営

本人確認、問い合わせ対応

予約管理、決済処理

サービス改善、新機能の開発

当社およびグループ会社が提供するサービス・商品・キャンペーン・イベント等に関するご案内・情報提供

不正行為の防止・調査

法令に基づく対応

個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

お客さまの同意がある場合

お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合

法令に基づき開示することが必要である場合

生命・財産の保護のために必要な場合

個人情報の安全対策

当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています

ご本人の照会

お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

未成年者の個人情報

未成年者が個人情報を提供する場合、保護者の同意を得たものとみなします。

法令、規範の遵守と見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

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